マイナポータルアプリを利用しようとした際に「通信に失敗しましたご利用の端末のネットワーク接続をご確認ください。（EA0022-0326）」エラーが発生してしまい、マイナポータルアプリが利用できない、と困ってしまう場合があります。

特に、古いスマートフォンから利用しようとした際に、こうしたエラーが発生してしまう場合があります。

このエラーについては、マイナポータル公式の「よくあるご質問」を検索して未情報が見つからない状態（2025年12月28日現在）ですが、対策として参考になる方法を紹介します。

通信に失敗しました（EA0022-0326）エラーが発生

2025年12月現在、マイナポータルアプリを利用しようとしたものの、次の通信失敗エラー（EA0022-0326）が発生してしまう場合があります。

通信に失敗しました

ご利用の端末のネットワーク接続をご確認ください。
(EA0022-0326)

[もう一度読み込む]

ネットワーク接続を確認してみても、他のアプリでは通常通りに通信ができており、特に問題がないように見えることが特徴です。

対策

このエラーが発生してしまい原因不明となってしまった場合にはまず、マイナポータルアプリが最新版にアップデートされているかを確認してみてください。

アップデートできなかったり、アップデートしてもエラーの発生が続く場合には、利用している端末が対応端末リストに掲載されているかどうかを確認し、古い端末から利用しようとしている場合などには、新しい対応端末から利用することを検討してみてください。

また、Android OS/iOSの最新版ソフトウェアを利用していない場合には、最新版へのソフトウェアアップデートを行うことも検討してみてください。最新版にアップデートすることで、マイナポータルアプリ側もより新しいバージョンにアップデート可能となる場合があります。

特定の機能だけ利用できないような場合を含め、メンテナンスの実施時期と重なり、一時的なエラーが発生してしまっている可能性も考えられます。

次の公式ページにて、メンテナンス期間を確認し、現在日時が各メンテナンス期間に含まれていないかを確認するようにしてみてください。

公開日：2025年12月28日