Amazonにログインできない「A notice to our users (Unable to connect using required security protocol.)」エラーについて(2025年12月28日発生増加中）

本日2025年12月28日現在、Amazonの通販サイト（Amazon.co.jp）にPCからログインしようとしても次のエラー画面が表示されてしまい、ログインすることができない問題が、一部のユーザーの間で発生しています。

A notice to our users

Unable to connect using required security protocol. To access the page requested, please upgrade or use a different browser or mobile device to ensure that your experience on Amazon will be uninterrupted.

To install or update a supported browser please visit any of the browsers websites:

Google Chrome
https://www.google.com/chrome/

Microsoft Internet Explorer
https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer.aspx

Mozilla Firefox
https://www.getfirefox.com

Opera
https://www.opera.com/

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このエラーメッセージは、簡単に日本語にすると、次のような意味となります。

ユーザーの皆さまへのお知らせ

必要なセキュリティプロトコルを使用した接続ができません。リクエストされたページにアクセスするには、アップグレードや別のブラウザもしくは別のモバイル端末を利用してください。そうすることで、中断されることなくAmazonを利用し続けることができます。

対応ブラウザをインストールもしくはアップデートするには、各ブラウザのウェブサイトにアクセスしてください：

エラー発生の原因は冒頭にある、「必要なセキュリティプロトコルを使用した接続ができません」という部分です。

これは、セキュリティで保護された何らかの方式（＝プロトコル）を利用してAmazonのページにアクセスするべきところに対し、利用しているブラウザがその方式に対応しておらず、アクセスすることができません、ということを伝えています。

そしてそうした方式に対応している／していない、といった事情はブラウザごとに異なっていたり、最新版のブラウザでなければ対応していない、といったことが一般的であるため、対応ブラウザをインストールして、かつ、最新版へのアップデートを行うように、それ以降促している、といったエラーメッセージとなります。

しかし、案内されているブラウザには「Microsoft Internet Explorer」があることなどから、かなり古い内容のエラーメッセージになってしまっているようにも見える、少し違和感の残るエラーメッセージとなっています。

このエラーは数日前頃より、突如発生が増加している、という特徴があります。

このエラーメッセージの内容に非常に類似していたエラーメッセージが以前にも突如急増していたことがありました。

その以前のパターンについては、過去の記事で紹介していました（2018年11月1日）：

しかしこちらは、なぜかKindleの商品ページでのみ突如急増していた、というもので、その後多発は解消し、何らかの一時的な不具合・障害により表示されてしまっていたエラーであると考えられます。

そして今回についてもその過去のパターンと同様に、何らかの不具合の可能性が考えられます。

ただし、多くのユーザーがログインに成功している中で、一部のユーザーにだけ「A notice to our users」画面が表示されてしまいログインできないという違いが生じている原因について、その詳細は判明しておらず、詳しいエラー発生のメカニズムは掴めていない状態です。

そのため基本的には、まず正しいAmazonのサイトにアクセスできているか（誤って海外版や特別な経路でアクセスしてしまっていないか等）を確認するために、Amazon.co.jpの公式トップページにアクセスした上でログインを試し、エラーが発生するかどうかを改めて確認してみてください。

それでエラーが発生してしまう場合には、利用中のブラウザ（Microosft EdgeやChromeの場合が多いかと思われます）を最新版にアップデートしてみてください。

それで改善されたのであれば解決と言えますが、それでも解消されないユーザーが多数発生している、というのが現在の発生状況であるため、以下の別の回避策を試みていくことになるかと思います。

問題が解消されなかった場合には、別のパソコンやiPhone/AndroidスマートフォンなどからAmazon.co.jpの公式トップページにアクセスし、そちらでもエラーが発生してしまうかどうかを確認してみてください。

別のPCやiPhone/Androidスマートフォンが利用できない場合には、Firefoxなどの全く別のブラウザをインストールして、そちらからログインすることを試してみてください。

そのようにすることで問題が解消した場合には、そちらで購入等を行いつつ、元々利用していたブラウザ・端末で再び利用できるようになるのをしばらくの間、待つようにしてみてください。

また、そうした別のPCや別のブラウザからアクセスしてもログインできない場合、ユーザー単位で何らかの問題が発生していることも考えられるため、「アカウント＆ログインに関する問題」（ログインなしでアクセスできる問い合わせ用ページ）にアクセスし、「自分のアカウントにログインすることができません」を選択して表示される、電話を利用した問い合わせ方法などを利用することを検討してみてください。

• Amazon Kindle本のページが「A notice to our users」エラーで購入できない不具合発生中（2018年11月1日）