情報科学屋さんを目指す人のメモ

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dメニューニュースが開かない不具合の一部復旧していない状況と対策について(2025年1月6日継続中)

docomo (274) dメニュー (11) 障害情報 (2012)

本日2025年1月3日現在、一部ユーザーの間で、dメニューのニュースが見れない、dメニューニュース(dmenuニュース)アプリが開けない、などの問題が発生しています。

昨日2日早朝よりdメニューに大規模な障害が発生し、夕方には回復したとされているものの、一部でその影響が残っている状況です。

その残る影響に関する案内および、現在も不具合が残る場合の対策・回避策について紹介します。

【最新情報】2025年10月21日現在、白い画面に広告だけ表示されるページに突然自動転送されてしまう現象の発生するユーザーが急増しています。詳細はこちら

dメニューのニュースが開けない

2025年1月3日現在、dメニューのニュースが閲覧できない・dmenuニュースアプリが開けない、記事が表示されない、などの問題が発生しています。

具体的には、例えばdmenuニュースアプリ上で次のエラーが表示されてしまい、記事の一覧が読み込まれなかったり、アプリが開けない問題が発生しています。

記事が見つかりませんでした

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もう一度お試しください。

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昨日2日に発生した障害は復旧した?

この問題は、昨日2日早朝より発生したまま、継続している状況です。

より詳細に言えば、もともと2日早朝より障害が発生していました。

しかしその障害はその後2日夕方に「おおむね」回復し、回復報告がドコモより告知されています。

2025年1月2日(木曜)午前5時27分頃から、gooサービス及びドコモの一部サービスがご利用しづらい状況でしたが、アクセスしづらい状況については午後4時10分に回復いたしました。
引用元

実際、多くのユーザーはdmenuニュースに再びアクセスできるようになっています。

一部復旧していない状態

しかしこれはあくまで「前提復旧」とされており、「一部コンテンツ更新等に影響が出ております」とされています。

1.発生日時
2025年1月2日(木曜)午前5時27分頃から午後4時10分
※アクセスしづらい等のサービス影響については回復しておりますが、復旧対処に伴う影響により一部コンテンツ更新等に影響が出ております。
 最新の情報は各サービスサイト等で随時お知らせいたします。
引用元

ただし、dmenuニュースが開けない問題は、影響が残っているという「一部コンテンツ更新等」ではなく、「アクセスしづらい等のサービス影響については回復」とされている「アクセスしづらい等」側の話であり、回復済みのように見えます。

ここで、dmenu側のお知らせを確認すると、より詳細に、次の記載を見つけることができます:

ただ、現在も特定のWiFi環境などではアクセスしづらい状況が一部発生しており、完全復旧まで今しばらくお待ちください。
引用元

この通り、「アクセスしづらい状況」が、dメニューニュース/dmenuニュースアプリには残っているとの案内が行われています。

つまり、閲覧・アクセスにおいても、まだ完全復旧していないとのことです。

対策・回避方法は別回線やWi-Fiオフ

この問題は、一部のWi-Fi環境などで発生が継続しているとされています。

今回の大規模障害の原因となったDDoS攻撃の攻撃元ネットワークを遮断した結果、同じネットワークを使用している・経由しているユーザーまでアクセスが制限を受けてしまっていることなどが考えられます。

※同じNTTドコモが運営する「gooブログ」でも同じような障害発生の状況となっており、そちらでは公式が、アクセスできるように順次解放作業を進めているとの案内を行っています(詳細)。

そのため、制限が行われていない別のWi-Fiに接続するか、docomoのモバイル回線を使用することにより、ニュースが閲覧できる場合があるため、試してみてください。

ドコモ自身のネットワーク回線(spモード)については制限の対象外もしくは制限の種類が異なるためか、ドコモからも類似の対策が案内されています。

ニュースの記事が閲覧しづらい場合は、スマートフォンのWiFiをOffにして、ドコモのネットワーク(spモード)へ切り替えていただくことでご利用できる場合がございます。
引用元

完全復旧まで、ネットワークの切り替えでの回避を行うようにしてみてください。

1月6日継続中

多くの利用者の間で仕事始めでもあった1月6日現在も、dmenuにつながらないユーザーの発生が継続しており、また、ドコモのお知らせにおいても更新はなく、未だに完全復旧には至っていない模様です。

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