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本日2021年3月26日より、docomoの新しい料金プラン「ahamo（アハモ）」の契約を行おうとした際に、「ご利用のdアカウントでは注文を行うことができません」というエラーが表示されてしまい、手続きを進めることができなくなってしまう問題が一部のユーザーの間で発生している模様です。
この問題について。
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dアカウントがエラーになる
ahamoの契約を行うためにdアカウントでのログインを行った上で手続きを進めている最中に次のエラーが表示されてしまい、先に進むことができなくなってしまう問題が一部のユーザーの間で発生している模様です。
ご利用のdアカウントでは注文を行うことができません。他のdアカウントで最初からやり直してください。
(DR-AL02-B57-400-S011089)
ご利用のdアカウントでは注文を行うことができません。他のdアカウントで最初からやり直してください。
(DR-AL02-B57-400-S011090)
ご利用のdアカウントでは注文を行うことができません。他のdアカウントで最初からやり直してください。
(DR-AL02-B57-400-S011091)
利用しているdアカウントの電話番号の登録状況について確認
このエラーが発生する場合は、dアカウントに登録されている電話番号を確認してみてください。
ahamoへの申込みを行う際にはdアカウントが必要ですが、そのdアカウントに登録されている電話番号には制限があり、どのような電話番号が登録されていても良いというわけではないようです。つまり、dアカウントに登録されている電話番号とは別の電話番号をahamo契約に変更しようとした際などに、このエラーが発生してしまう可能性があります。
dアカウントに登録できるドコモの電話番号は一つのみで、ahamoの利用には「ahamo利用回線の電話番号が登録された(今後登録できる)dアカウント」が必要です。もし電話番号登録のないdアカウントがあれば、そちらは利用いただけます。
— ahamo(アハモ) (@ahamo_official) February 21, 2021
回答がご質問内容とずれているようでしたら、教えてください💦(2/2)
返信が遅れており申し訳ございません🙇
— ahamo(アハモ) (@ahamo_official) February 21, 2021
現在は「ドコモ回線(電話番号を登録したdアカウント有)」と「他社の回線」があり、「他社の回線」をのりかえてahamoをご利用されたい、ということでしょうか🧐
その場合、ドコモ回線を登録中のものとは別のdアカウントをご用意いただく必要があります🙂(1/2)
お問い合わせありがとうございます。
— ahamo(アハモ) (@ahamo_official) March 24, 2021
ahamoの契約には、電話番号に紐づいたdアカウントが必要となります。そのため、既存のご利用中dアカウントとは、別のdアカウント作成が必要となります。ご参考になれば幸いです🙇🏻♀️
このように、場合によっては現在メインで利用しているdアカウントとは別のdアカウントを改めて作成するように促されている場合もあるため、注意が必要です。
参考
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