【楽天ペイ】「現在サービスがご利用頂けません」エラーが続いて使えない場合の対策について

楽天ペイアプリを開いた際、次のエラーメッセージが表示されてしまいアプリが利用できない、という問題が発生し、そのまま１日～数日その状態が続いてしまう、という症状が一部のユーザーの間で発生してしまう場合があるようです。

エラー

現在サービスがご利用頂けません。しばらくしてから、もう一度ご利用お試しください。

[OK]

このエラーメッセージ自体は、一時的にサービスがメンテナンス中であったり障害発生中であったりといった、しばらく待てば復旧するタイプのエラーメッセージに見えるものの、しばらく待ってもその表示が続いてしまっていて、「障害が続いている？」「エラーから戻らなくなった」のようにどうにも直らないものの、他のユーザーは使えている様子であったり、特に大きな話題にはなっていないなど、「楽天ペイが使えないの自分だけ？」と困惑してしまう、というのがよく発生しているパターンのようです。

大規模な障害が発生している状態（多くの人が利用できない状態が短時間続く状態）以外にこのエラーの発生が続いてしまうユーザーに何が発生しているのか、その原因の詳細は分かっていないのですが、よく用いられ、そしてまた使えるようになったとの報告が多いのが、楽天ペイアプリの再インストールです。

一度アプリをアンインストールした後再度インストールすることで、「現在サービスがご利用頂けません」と表示され続けていた状態を脱することができて利用が再開できた、との声が多く、何らかの要因でアプリの内部状態に問題が発生し、再インストールを行うことでその問題が解消しているのかもしれません。

このエラーメッセージは障害発生時にも発生する場合があり、「しばらく復旧を待つ」というのが一つの無難な対策なのですが、あまりにこのエラーの発生した状態が続いてしまう、などといった場合は、アプリを一度再インストールしてみる、という方法の実施も検討してみてください。