【マイナポイント】システムエラー「エラー[MKCZ807E]エラーが発生しました」で申込みができない場合の対策について

マイナポイントの申し込みをしようとした際に次のエラー画面が表示されてしまい、申込みができない問題が、一部のユーザーの間で発生しています。

システムエラー

エラー[MKCZ807E]エラーが発生しました。しばらく待ってから再度実行してください。

[ホームへ]

このエラーが発生してしまい、マイナポイントアプリからの申し込みに失敗してしまう場合は、マイナポイントアプリではなく、受け取りたいポイントのアプリから、申し込みを開始してみてください。

この問題の報告が多い「楽天ペイ」について、楽天ペイ公式サイトからも、次の対策が案内されています。

お申し込みは楽天ペイアプリからの受付のみとなっております。

（引用元）

この説明の通り、マイナポイントアプリの代わりに、受け取りたいポイントの公式アプリ（この場合は楽天ペイアプリ）のマイナポイント申込機能からの申し込みを試してみてください。