情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Apex Legends「EAアカウントへのサインインを完了できません(コード100)」エラー等でログインできない障害発生中

Apex Legends (23) Origin (7) PlayStation 4 (73) 障害情報 (618)

2019年5月6日深夜1時20分頃より、PC版やPlayStation 4版の「Apex Legends」のタイトル画面で「EAアカウントへのサインインを完了できません(コード100)」エラーや「EAサーバーに接続できません」エラーが表示されてしまい、ロビー画面には入れない・ログインできない問題が発生しています。

この不具合・障害について。

※追記:午前10時22分、EA公式Twitterより、復旧が告知されました。遅延などが残る場合は、再起動を行ってみてください。

「EAアカウントへのサインインを完了できません(コード100)」などのエラーになる

2019年5月6日深夜1時20分頃よりApex Legendsを起動してログインしようとしても次のエラーなどが表示されてしまう問題が発生しています。

PlayStation 4版

EAアカウントへのサインインを完了できません(コード100)。詳細は、ea.com/unable-to-connectをご覧ください。

Unable to complete EA Account sign in [Code 100]. See ea.com/unable-to-connect for additional information.

Windows PC版(Origin版)

EAサーバーに接続できません。インターネット接続を確認し、Originをオンラインにしてもう1度お試しください。詳細は、ea.com/unable-to-connectをご覧ください。

Unable to connect to EA Servers. Please check your Internet connection, make sure Origin is online and try again. See ea.com/unable-to-connect for more information.

障害発生中

現在同じタイミングから多くのユーザーの間で同様のエラーが表示されてしまう問題が急増していることから、ユーザー個別の問題ではなく、Apexのサーバー側で何らかの障害が発生していることが原因であると思われます。

現在、EAサーバー(他のゲームタイトル)、Originなどでも同時に問題の発生が急増していることから実際にはApexに限ったトラブルではなく、EAサーバー側で発生している障害の影響を受けてApexにもログインができない状態に至っている模様です。

関連:「Originが開けない/落ちる」「EAサーバーに接続できない」等の障害発生中(2019年5月6日)

追記:EA公式Twitterアカウントから、障害発生についての告知が行われました。

対策について

このような状況であるため、以前発生していた同様の障害に対する対処と同様、初期化や再インストールなどの個別の対策を行うのではなく、復旧するまでしばらく待つようにしてみてください

関連:Apex Legends「EAサーバーに接続できません」エラーでロビーに入れない接続障害について

追記:復旧

10時22分、EA公式Twitterアカウントより、すべてのゲームにおいて、復旧したとの告知が出されました。なお、遅延などの問題が残っている場合は、ゲームを再起動するように、とのことです。

コメント(1)

  1. 小林
    2019年5月6日(月) 07:12

    apex以外のea関連の
    ゲームでも同じように
    エラーが発生していました

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    ブログが趣味で、スマホアプリの利用中に発生するトラブルや不具合の対策手順や障害情報、 設定の変更方法などについて、解説記事をよく書いています。

    自分が困ったことをブログに書けば、次に困る人の参考になって、みんながみんな同じ苦労をせずに済む、というのが原点です。

    最近の関心は、スマホやパソコンが苦手な人の行動や思考、そしてそんな人を手助けする方法です。

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