【LINE Pay利用制限】「LINE Payのご利用が制限されています(The member’s status is not eligible.)」エラーの原因と対策について
iPhone版LINEにて、LINE Pay残高の表示が「LINE Payのご利用が制限されています 詳細を確認する」と表示されてしまい、LINE Payが利用できない「利用制限」の状態のようになってしまう問題が発生しま...
インスタの検索欄がおかしい・海外の風景ばかりになる・おすすめがリセットされる問題発生中
Instagramの検索欄に表示されるおすすめの画像がいつもの自分の好みの画像ではなく、海外の風景や外国の画像ばかりになり、「おすすめがおかしい」「好みのおすすめが出てこなくなった」「検索欄がリセットされた」などの声が急...
【Android版Twitter】ストアからアプリをアップデートできない（Twitterが使えない）原因や対策について
現在Android版Twitterに「Twitterアプリをアップデートしてください」画面が表示され強制アップデートを促されるものの、Google Playストアを開いても「開く」ボタンしか表示されず、「更新」ボタンが表...
Android版Twitterに突然「Twitterアプリをアップデートしてください」画面が表示される場合はどうしたらいいの？などについて
2020年8月6日深夜0時30分頃よりAndroid版Twitterに「Twitterアプリをアップデートしてください 最近、Android OS 8および9でセキュリティの問題が発見されました。お客様はこの問題の影響を...
【ポケモンGO】アップデート後にポケモンの捕まえた場所が表示されない・ギフトの場所が表示されない・たまごの場所が表示されない問題発生中
2020年8月4日iPhone版ポケモンGO最新版バージョン1.149.0へのアップデート以降、ポケモンGO内に表示されていた都道府県・市区町村情報が表示されない問題が「ポケモンの捕まえた場所」「ギフトのあった場所」「た...
Nintendo Switch「エラーコード：2801-1500」エラーが出てTwitter（SNS）への投稿ができない問題について
2020年8月2日頃より、Nintendo Switchにて、Twitterへの投稿をしようとした際に「エラーコード：2801-1500」エラーが表示されてしまい、投稿に失敗する問題の発生するユーザーが増えています。 こ...
【LINE】Android10アップデート後に着信画面が表示されない不具合について
Androidスマートフォンのソフトウェアアップデートを行いAndroid 10にアップデートして以降、LINEの着信画面が表示されない問題が一部のユーザー・一部の端末で発生しています。 この問題について。 Androi...
「au ICカード情報を取得できませんでした」エラーでauメールアプリが利用できない問題と対策について
auのAndroidスマートフォンをAndroid 10にアップデートして以降、auメールアプリを開いても「au ICカード情報を取得できませんでした。しばらくたってから再度実行してください」エラーが表示されてしまい、a...
【iPhone】「このAppのサブスクリプションを保持しますか？」が表示される原因と対処方法について（アプリ削除と月額契約解約手順）
iPhoneでアプリを削除した直後、突然「このAppのサブスクリプションを保持しますか？」というメッセージが表示される場合があります。 このメッセージが突然表示される原因や、このメッセージ表示の意味、対処手順例などについ...
PayPayアプリが起動しない・開かない・落ちる問題と対策について
iPhone版のPayPay（ペイペイ）アプリを開いても、すぐに落ちてしまい、起動できない問題が発生してしまいました。 この影響で、PayPayのバーコードを表示できず、支払いができなくなってしまいました。 この問題の詳...
Excel/Word/PowerPointで「保護ビュー」を解除するショートカット
インターネットからダウンロードしたExcelファイルやWord、PowerPointファイル等は、開いた直後は「保護ビュー」で開いてしまい、編集するためには「保護ビューの解除」を行う必要があります。 保護ビューを解除する...
【Edge】アドレスバーに文字入力すると落ちる・強制終了・クラッシュする不具合発生中（その後復旧）
2020年7月31日朝より、新しいChromiumベースになったMicrosoft Edgeにて、アドレスバーに文字を入力しようとするとEdgeが落ちる（強制終了する、クラッシュする）問題が、一部のEdgeユーザーの間で...
エクセルがものすごく重い・応答なしになる・クリックしても反応しなくなる問題の特徴と対処について（保護ビューでファイルを開いているときだけ重い問題）
Excelの画面をクリックしてもなかなか反応しない非常に重い状態になってしまい、すぐ「応答なし」表示になったまま固まってしまうため、まともに操作できない状態になってしまいました。 そのときの症状の特徴や解決策について紹介...
本日2020年7月30日朝より、楽天ペイにアクセス集中エラー(DBT002)が表示されてしまい、バーコードが表示できないために支払いできない問題の発生するユーザーが急増しています。 この問題について。 DBT002エラー...
【Office】表示言語を英語に変更する方法（英語版Excel、英語版Word等を利用する／言語パックのインストール）
ExcelやWordの画面表示（UI）を日本語から英語に変更するために、Microsoft Office用の言語パック（英語）をインストールしました。 あまり言語を変更して利用するケースは多くないかと思いますが、その手順...
パワーポイントで「スライドショーの記録」ができない・録音ボタンが表示されない原因と対策について
PowerPoint（パワーポイント）を利用して発表内容を録音（録画）したいのに、「スライドショー」タブ内に「スライドショーの記録」ボタンが表示されないために、発表の音声を録音することができない場合があります。 このとき...
【ポケモンGO】「Received RPC with NULL value (COMPLETE_QUEST dt:…)」エラーでリワードを受け取ることができない問題について
2020年7月26日、Pokemon Go Fest 2020 ２日目が開始されて以降、スペシャルリサーチでリワードを受け取ることができない（先に進むことができない）問題が一部のユーザーの間で発生しています。 この問題に...
UberEatsアプリから注文しようとした際に、「配達できません カート内の商品は、新しい住所に配達できません」エラーが表示され、カートを空にして注文し直しても注文できなくなってしまうことがありました。 この問題の発生状...
2020年7月25日20時頃より、ポケモンGOアプリ内の背景に花火が上がっているユーザーが増えています。 この花火の表示に関して、「どうして花火が上がっているの？」「花火が上がるのはどういうとき？」といった疑問を持つユー...
2020年7月24日18時50分現在、Twitterの画像が読み込まれないユーザーが急増しています。 その影響で、「画像が見れない」「画像が表示されない」「画像が読み込めない」「Wi-Fiがないと画像が見れない」などの声...