【Android】「ホームとしてdocomo LIVE UXを使用」や「ホームとしてAQUOS Homeを使用」が何度も表示される問題と対策について
docomoのAndroidスマートフォンを利用している一部のユーザーの間で「ホームとしてdocomo LIVE UXを使用（しますか？）」と尋ねる選択画面が繰り返し表示されてしまう現象の発生報告が増加しています。 また...
【docomo】電話がつながらない・固定電話に電話をかけられない等の問題発生報告が急増中
本日2022年7月19日9時頃より、docomo回線利用者の間で「電話がつながらない・つながりにくい」「電話をかけたいのにかけられない」「発信しようとしてもすぐ通話が終了してしまう」「会社・病院に電話できない」「固定電話...
【ドコモ】メッセージRに文字化けしたメールが届いたユーザーが多数発生（2022年6月26日発生）
本日2022年6月26日18時頃より、docomoユーザーの間で、「メッセージR」に件名や本文が文字化けしたメールが届いた、というユーザーが急増しています。 この影響で、「メッセージRが文字化けしていて読めない」「メッセ...
突然ドコモからSMSでセキュリティコードが届く原因（乗っ取り系以外）について
NTT DOCOMOから、突然何もしていないのに「[セキュリティコード]999999 [有効期限]04/01 18:00 [ログイン先]My docomo」のような認証用らしきSMSが届き、「乗っ取られたのでは？」「誰か...
NTT DOCOMO「SMS送信状況をご確認ください」が届いたけれど心当たりがない場合の注意点（偽SMSや偽アプリの被害に注意）
SMSで送信元NTT DOCOMOから「◆SMS送信状況をご確認ください◆ お客さまがご利用いただいている回線において、短時間で多数のSMS（ショートメッセージ）送信が確認されました。SMS通信料が高額となるおそれがあり...
【Android】「docomo LIVE UXの起動中にエラーが発生したため、ホーム画面の設定情報などを消去して起動します」エラーの発生について
docomoのAndroidスマートフォンの利用中に突然「エラー docomo LIVE UXの起動中にエラーが発生したため、ホーム画面の設定情報等を消去して起動します」エラーが表示されてしまい、ホーム画面のアプリの配置...
dポイントクラブアプリにログインできない「dアカウント情報による認証に失敗しました(E-019)」エラーの対策について
「dポイントクラブ」アプリにログインしたくでも「エラー dアカウント情報による認証に失敗しました。dアカウント設定の内容をご確認のうえ、再度、ご利用ください。 (E-019)」エラーが表示されてしまいログインできなくなっ...
【docomo】機種変更後の「開通手続き」をオンラインで行う方法（4G契約→5G契約）
Androidスマートフォンをドコモオンラインショップで機種変更した際に4G契約（Xi）から5G契約へと変更となり、SIMの差し替えを行った後に開通手続きを行いました。 今回ウェブサイトからオンラインで手続きしたので、そ...
エリアメールの全国の配信履歴を見る方法について（災害・避難情報）
緊急速報「エリアメール」で過去配信された災害情報や避難情報の内容を、実際に受信できたかどうかや、現在どこにいるかなどに関係なく確認したい、といった場合に参考になる情報を紹介します。 ※2022年1月16日、津波に関する情...
【My docomo】「現在のご契約内容では、お手続きすることができません（30391）」エラーでオンライン手続きできない問題の発生と対策について
My docomoからオプションを解約（dTVの解約）手続きを行おうとしたところ「現在のご契約内容では、お手続きすることができません（30391）」というエラーになってしまい、dTVの解約を進めることができませんでした。...
【ドコモオンラインショップ】「5G料金プランへの変更を伴うため、シェアパック・2台目プラスの解約が必要です(71559)」エラー発生時の対策について
ドコモオンラインショップからの機種変更を行おうとした際に、シェアパックが原因で、「5G料金プランへの変更を伴うため、シェアパック・2台目プラスの解約が必要です。」というエラー（ご注意・ご確認事項）が表示されてしまい、契約...
【ドコモ】未払い料金があるか確認する方法、発生した際の連絡、対処方法等について
NTTドコモ（docomo）の携帯で支払いを忘れてしまったり、クレジットカード決済が通らずに支払いができなかった、つまり「未払い金」が発生してしまった場合に届く連絡や、未払い料金の有無を確認する方法などについて調べた内容...
【ドコモ通信障害】FOMAが復旧しない、繋がらない、電話できない問題について
昨日2021年10月14日夕方17時頃以降に発生したdocomoの大規模な通信障害について、その後復旧のニュースなどもあり、再び利用できるようになったことが話題となっています。しかしその一方で、FOMAの携帯電話などを利...
ドコモ通信障害の復旧後も3G表示から戻らない、圏外のまま直らない等の症状が残っている場合の対策について
本日2021年10月15日午前7時現在、昨日発生したdocomoの通信障害が復旧したはずなのに通信回線が3G表示のまま低速の状態になってしまっていたり、圏外表示のままになってしまっていて、「まだ3G」「3Gになったまま4...
mineo（Dプラン、ドコモ回線）が圏外になる、音声通話サービス停止表示になる等の障害発生中（IIJmioやOCNモバイルONEでも）
本日2021年10月14日夕方頃より、格安SIMの「mineo（マイネオ）」のDプラン（ドコモ回線）を利用しているユーザーの間で、圏外表示になってしまったり、電波がない状態になる、「音声通話サービス停止」通知が表示されて...
電波表示が3Gになるのはどうして？について（2021年10月14日ドコモ通信障害発生）
本日2021年10月14日、iPhoneやAndroidスマートフォンにて、普段は「4G」などの表示となっているものの、突然「3G」表示となり、さらには通信ができない、電話ができない、などの問題の発生するユーザーが増えて...
【docomo】home 5Gのランプが赤く点滅してつながらない問題の発生と原因について
本日2021年10月14日夕方頃より、docomo home 5G利用者の一部で、home 5Gの電波マーク上のランプや、STATUSのランプが赤色に点滅して接続できない問題が発生しています。 この問題の特徴や原因につい...
ドコモの通信障害が復旧していない／圏外のまま直らない問題について
本日2021年10月14日17時頃より、docomoの回線に大規模な障害が発生しました。この大規模な通信障害について、「午後7時57分に復旧した」とのニュースが出されましたが、20時20分現在、「通信障害が直っていない」...
【ドコモ通信障害】「接続できませんでした」エラーで電話できない、アンテナが０本になる、圏外表示になる等の障害発生中（ドコモ公式による障害情報の掲載について追記）
追記：2022年7月19日午前9時頃より、docomoユーザーの間で「電話が繋がらない」「電話がかからない」などの声が急増しています。今回これがいわゆる「障害」と呼ばれるタイプの問題なのか、それとも何らかの一時的な混雑等...
【iPhone13/iPad mini】「アクセス不可 ただいま、大変混みあっています。(Y2180)」エラーで予約購入できない障害発生中
本日2021年9月17日21時10分現在、ドコモオンラインショップで予約開始されたばかりのiPhone13やiPad mini等を予約しようとした際に「アクセス不可 ただいま、大変混み合っています。恐れ入りますが、しばら...