【ドコモオンラインショップ】領収書の発行方法についての調査メモ（領収書発行依頼書がダウンロードできない問題）
ドコモオンラインショップでは、以前より「特定商取引法に基づく表記」のページから領収書発行依頼書のPDFをダウンロードでき、それを印刷して郵送すると領収書を発行してもらえる、という方法で領収書が発行されていました。 しかし...
最新の格安SIM「ahamo/povo/LINEMO」は緊急速報（エリアメール）に対応しているの？について
現在神奈川県横浜市などに対する土砂災害を警戒するエリアメール（緊急速報）が配信され、関心を集めています。そんな中、そういったエリアメールは、最近開始されたdocoomのahamo、auのpovo、SoftBankのLIN...
【ドコモ】シェアパックから抜ける手順（My docomoオンライン手続き、5G契約事前準備）
5G契約を行う準備として、まず最初にシェアパックの代表回線だったその回線を、代表回線から子回線に変更した後、その子回線のみシェアパックを解約する（シェアグループから抜ける）作業を行いました。 今回は、その後半部分である「...
【ドコモ】シェアパックの代表回線を変更する手順（My docomoオンライン手続き、5G契約事前準備）
5Gプランの契約を行うために、シェアパックの代表回線を、別の回線へと変更する手続きを、オンライン（My docomo）から行いました。 その際の手順について紹介します。 ※PC版ページではなく、モバイル版ページからiPh...
【ahamo】「お申し込みが混み合っており、お届け予定日がMNP有効期限を超えてしまう可能性がございます」エラーについて（2021年3月28日更新）
※最新情報に更新しました（2021年3月28日）。 本日2021年3月27日現在、ahamoの申込時に「エラーが発生しました 申し込みが混み合っており、お届け予定日がMNP有効期限を超えてしまう可能性がございます」エラー...
【ahamo】「現在のご契約状態ではahamoへのプラン変更ができません」エラーでahamoを契約できない問題について
本日2021年3月26日に開始されたahamoの契約手続き中に「連絡先案内の解約をお願いします」というエラーが表示されてしまい、docomoの契約手続きを進めることができなくなってしまう問題が、一部のユーザーの間で発生し...
【ahamo】「ご利用のdアカウントでは注文を行うことができません」エラーについて
本日2021年3月26日より、docomoの新しい料金プラン「ahamo（アハモ）」の契約を行おうとした際に、「ご利用のdアカウントでは注文を行うことができません」というエラーが表示されてしまい、手続きを進めることができ...
docomoのメールが送受信できない・認証情報エラーになる等の障害発生中(2021年3月16日発生／追記あり)
2021年3月16日21時30分頃より、ドコモのメールが認証エラーなどになってしまい、メールの送信や受信ができずに困ってしまうユーザーが急増している模様です。 「ドコモメールが突然使えなくなった」「ドコモのメールが使えな...
【docomo】音声通話サービス停止／モバイルデータサービスのブロック通知が突然届くユーザーが急増中(2021年2月21日発生)
2021年2月21日11時40分頃よりドコモ回線利用者の間で「音声通話サービス停止 携帯通信会社によって一時的にOFFにされています」や「モバイルデータサービスのブロック 携帯通信会社によって一時的にOFFにされています...
ahamoから突然SMSが届いたのは本物？詐欺なの？について（0032069222等）
2月8日頃より、docomoの新しいモバイルサービス（プラン）「ahamo（アハモ）」に関して、「ドコモからのお知らせ」「この度はahamoへの先行エントリー、ありがとうございます」などの内容のSMSが突然届くユーザーが...
【Google Play】「購入エラー ご利用限度額を超えるため、spモード決済をご利用になれません（M110011）」エラーで支払いできない／「使用不能」で選択できない等の問題について
2021年1月1日0時頃以降Google Playでの課金時に「取引は不承認となりました」エラーが発生し、何度もエラーを繰り返しているうちにキャリア決済が「使用不能」表示になったり、エラーで支払いできていないから利用限度...
docomoキャリア決済の「処理中」の意味について（Google Play spモード／iTunes spモード）
Google PlayやAppStoreのアプリに対して、docomoのキャリア決済（spモード消さし）を利用して課金した際に「不承認」などのエラーが発生し、「ご利用履歴」を確認してみるとそこには「Google Play...
キャリア決済の購入履歴／支払い履歴を確認する方法（docomo）
iPhoneのAppStore（iTunes Store）や、AndroidのGoogle Playストア等で支払いに失敗した際などに、表示はエラーだったが、実はキャリア決済側の支払には成功していて２重課金してしまってい...
2020年11月28日に大幅リニューアル（バージョン4.0.0アップデート）が行われた「d払い」アプリにて、レジで表示したバーコードの読み取りがエラーになってしまい、支払いに失敗してしまう場合があります。 こちらに関して...
【d払い】アップデートで「利用履歴」ボタンが表示されない・利用履歴が見れない・チャージボタンが表示されない等の問題について
iPhone版のd払いの最新版へのアップデート以降、d払いアプリの画面に「チャージ」や「利用履歴」ボタンが表示されず、チャージができなかったり、利用履歴が確認できない等の問題が発生し、困ってしまうユーザーが増加している模...
追記：2021年12月31日現在、モバイル版のノートンをインストールしているユーザーの間で、「ネットワークへの接続に失敗しました」エラーが発生してしまいd払いアプリを起動できない問題の発生するユーザーが急増しています（詳...
【docomo通信障害】「モバイル通信がつながらない」「通信障害が起きてる？」ユーザーの急増とメンテナンス予定について（東北地方中心）
2020年10月23日10時過ぎ頃より、docomoの回線が利用できず「音声通話サービス停止」や「モバイルデータサービスのブロック」が表示されるなど、モバイル通信がつながらないユーザーが急増しています。 この問題について...
ドコモショップで手続きができないシステム障害が発生中
2020年10月4日現在、システム障害が原因で、ドコモショップでの各種手続き（契約変更、機種変更、解約手続きなど）を行うことができなくなっていることが、ドコモショップ各店舗より告知され始めています。 この障害に関連する情...
【My docomo】「現在のご契約内容では、お手続きすることができません」や「システムエラーが発生しました」等で契約・解約・変更などの手続きができないエラーになる障害発生中
2020年10月4日午前9時頃より、my docomo（マイドコモ）の契約手続きや解約手続き、料金プラン変更、しっかり料金シミュレーターなどを利用しようとした際に、「現在のご契約内容では、お手続きすることができません。お...
契約書控えの「PUKコード（PINロック解除コード）」記載場所（docomo）
本日、SIMカードの「PINコード」を設定・変更しようとした結果誤ってPINロックがかかってしまい、iPhoneに「ロックされたSIM」と表示されてしまい、「SIMロックがかかって通信ができなくなってしまった」「SIMロ...