Amazonアプリが「問題が発生しご迷惑をおかけしております(CS11)」エラーで利用できない障害発生中(2021年8月24日発生中、追記あり)
本日2021年8月24日朝より、iPhone版Amazonアプリで「問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください(CS11)」エラーが表示されてしまい、Amazonア...
Amazonが急に英語表示になる現象の原因と対策について
Amazonの表示が突然英語になってしまう、急に英語表記になった、急に英語で表示されるようになった、といった問題が一部のユーザーに発生しています。 公式が案内している、この問題が発生した際の対処法などについて紹介します。...
Amazonのログイン履歴を確認する方法について
「アカウントが乗っ取られたかもしれない」「不正ログインがあったかもしれない」と思ったときに、いつどこからログインされたのかを確認できる機能として「ログイン履歴」機能が提供されている場合があります。 Amazonでも、偽A...
【Amazon】検索結果から商品ページに飛べない、ホーム画面に戻される、「エラーが発生しました」になる等の不具合発生中
AmazonのiPhone版/Android版アプリにて、検索結果から商品ページを開こうとしても商品ページが開けずにトップページに戻されてしまう、ブラウザ版でも「申し訳ありませんが、エラーが発生しました。このページをリロ...
【Amazon】突然「アカウントがロックされました」エラーでログインできなくなるユーザーが急増中
本日2021年7月8日午前7時30分頃より、Amazonへのログイン時に「アカウントがロックされました お客様ののアカウントは、Amazonのサービスの不正使用のためにロックされています。追加情報が記載されたメールを送信...
【iPhone】Amazon/Kindle/Prime Video/Amazon Music等のアプリが「すぐ落ちる」不具合発生中（2021年6月24日発生）
本日2021年6月24日午前9時過ぎ頃より、iPhone版のAmazonアプリやKindleアプリ等を開いてもすぐ落ちてしまう、強制終了してしまう、クラッシュしてしまう、ホームに戻されてしまう等の問題の発生するユーザーが...
【Amazon】「このアプリケーションから本セット商品を購入することはできません」エラーでKindleやFire HD、Echo Dot等が購入できない原因と対策（Kindle Unlimited、Amazon Music Unlimitedセットが購入できない）
AmazonでKindleシリーズやFire HDシリーズの一部等を購入しようとした際に、「このアプリケーションから本セット商品を購入することはできません」というエラーが表示されてしまい、購入できない場合があります。 こ...
【Amazon】「アプリに問題が発生しました」エラーでカートが開けない障害発生中（プライムデー開始、2021年6月21日0時頃より発生）
本日2021年6月21日0時過ぎ頃より、Amazonアプリでカートを開こうとしても「アプリに問題が発生しました（CS11）」というエラー（犬が表示されるエラー）が表示されてしまったり、PC版からAmazonのカートを開こ...
Amazonの画像が表示されない、読み込めない、表示が崩れる等の障害発生中
本日2021年6月8日18時30分頃より、Amazon.co.jpの利用に関するトラブルが多数発生しており、現在Amazonにアクセスしても画像やデザインなどが正しく読み込まれず、表示が崩れたようになってしまう問題の発生...
【Amazon】「カートに商品を追加するのに失敗しました」「お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました。」等のエラーでPS5を購入できない問題について（PS5入荷・発売開始）
2021年6月4日9時15分頃よりAmazonにて、PlayStation 5を購入しようとしても「カートに商品を追加するのに失敗しました」エラーや、「お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました。できるだけ早くこの...
【Amazon】「未発送の注文」だけを表示する方法（未発送の注文で絞り込めなくなった、見れなくなった問題の対策）
2021年5月11日頃以降、Amazonのアプリやブラウザ版から注文履歴を表示しても、「未発送の注文」という絞り込みが選択できず、未発送の注文だけを表示する方法が分からず「未注文の注文が消えた」などと困ってしまうユーザー...
【Amazon障害情報】検索しても検索結果が何も表示されない、商品が１件も出てこない障害発生中
本日2021年5月22日6時30分頃より、Amazonで商品を検索しても、検索結果が１件も表示されない問題が一部ユーザーの間で発生しています。 この問題について紹介します。 Amazonで検索できない 本日2021年5月...
Amazonにログインできない問題や「次の宛先に送信された通知を承認します」「パスワードを知っているユーザーがあなたのアカウントにサインインしようとしています」画面から進めない問題の増加について
2021年5月21日より、Amazonにログインしようとしても「次の宛先に送信された通知を承認します」画面からSMSが送信されて来ないためにログインできない、届いたSMSのURLを開いても「パスワードを知っているユーザー...
【Amazon】「商品名で検索しても商品が出てこない」「書籍名で検索しても出てこない」「検索がおかしい」などの声が増加中
【最新情報】2021年5月22日午前6時30分頃より、Amazonで商品検索しても検索結果が１件も表示されない問題の発生が急増しています。 詳細はこちら：「【Amazon障害情報】検索しても検索結果が何も表示されない、商...
「iPhone版Amazonアプリのアイコンが突然変わった」について（青色のカゴから茶色いダンボールのデザインへ）
2021年2月23日より、iOS版（iPhone版）のAmazonアプリの「アイコンのデザインが突然変わった」との声が増えています。 この変更について紹介します。 変更前のAmazonショッピングアプリアイコン 以前より...
「Amazon: 13, JPのサインイン試行」「Amazon: 13, JPのアカウントデータアクセスの試行」等のSMSは本物なの？詐欺なの？について
2020年12月11日現在、Amazonへのログインを行った際に「amazon.co.jp/a/c/r?k=... Amazon: 13, JPのアカウントデータアクセスの試行。リンクをタップして対応してください。」や「...
【Amazon Music】「Chromeをアップデート ご利用のブラウザが旧バージョンのためサポート対象外」エラーの原因と対策について
Amazon Musicで音楽を再生しようとChromeブラウザからAmazon Musicにアクセスした際にエラーが発生しChromeを最新版にアップデートするように促されるものの既にChromeが最新版であったり、最...
Amazonの「お届け先」に知らない住所・登録していない場所が表示される現象が発生中
2020年10月22日頃より、Amazon.co.jpの画面左上に表示される「お届け先」に普段と異なる住所が表示されてしまうユーザーが多数発生している模様です。 この影響で、「なぜか知らない住所が表示される」「知らない人...
【Amazon】「Kindle版が購入できない、サンプルのダウンロードしかできない、カートに入れるボタンが表示されない」原因や対策について
追記：2022年8月3日現在、Amazon Fire HDシリーズ（タブレット）版のKindleアプリに購入ボタンが表示されず、Kindle本（電子書籍）が購入できなくなってしまったと困るユーザーが増加している模様です。...
Amazonで買った商品が届かない「配達不可／配送中にトラブルが発生しました」エラーが注文履歴に表示された原因
Amazonの荷物が予定通りに届かず、購入履歴を確認してみたところ、「配送予定日は○月○日に予定されていました」エラーが表示されており、配送トラブルがあったことが分かりました。 配送状況には「配達不可」エラーが表示され、...